El viejo enfoque estaba cabreando a mucha gente: la aparición de No-Fucks Zuck

De Bloomberg / Getty Images.

Mark Zuckerberg Los avistamientos son raros en estos días. Apenas hace entrevistas con los medios de comunicación después de haber sido destrozado por casi todas las publicaciones del planeta. Irónicamente, rara vez accede a las redes sociales, ya que los comentarios que la gente deja en sus publicaciones son casi siempre negativos, acusándolo de cosas como ser un persona lagarto que ha venido aquí para destruir la civilización (podría ser cierto). No hace podcasts, después de que se hizo el ridículo al defender a los negadores del Holocausto. Rara vez habla en conferencias después de haber declarado erróneamente que el era humano (¿un desliz freudiano?). No lo ves en fiestas en Palo Alto, cenas en Los Ángeles o galas en Washington, DC, porque lo que podría decir, o con quién podría asociarse, podría filtrarse a la prensa e interpretarse negativamente, como era el caso. caso cuando recientemente [cenó con un grupo de conservadores] (https://www.politico.com/news/2019/10/14/facebook-zuckerberg-conservatives-private-meetings-046663], y más tarde con Donald Trump . Entonces, a fines del mes pasado, cuando Zuckerberg hizo una rara aparición pública en Silicon Slopes Tech Summit 2020 en Salt Lake City, no solo sorprendió a la multitud y a los medios de comunicación con su aparición, sino también con lo que dijo.

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Mi experiencia, cuando crecí y dirigí la empresa, fue, hablar sobre lo que hicimos, decir algunas cosas estúpidas, me llamaron, y como que me metí en un caparazón, terminé siendo muy cauteloso sobre cómo nos comunicamos. Zuckerberg le dijo a la audiencia . Rehuimos durante mucho tiempo hablar de algunas de las cosas, de algunos de los principios en los que creemos que son cada vez más controvertidos en el mundo. Luego, señaló que ese ya no sería el caso en Facebook. Este es el nuevo enfoque y creo que va a cabrear a mucha gente, dijo Zuckerberg, pero, francamente, el antiguo enfoque también cabreaba a mucha gente, así que intentemos algo diferente.

En Silicon Valley, esto fue recibido con vítores y abucheos. Finalmente, llegamos a ver una versión de Mark al que no le importa un carajo, me dijo un amigo de Zuckerberg que lo conoce desde sus días en la Universidad de Harvard. ¡Creo que es jodidamente genial! Amo esta versión de Zuck mucho más que la mierda manicured-P.R. versión de él. Otra persona que ha pasado tiempo con Zuckerberg socialmente parecía entusiasmada con el nuevo Zuckerberg, incluso si no estaban seguros de cómo sería. Me encantaría verlo contraatacar y verlo decir algo que haga retroceder a sus críticos, dijeron. Todo el mundo ha convertido a Facebook en esta cosa malvada, pero al final del día, no creo que sea mucho peor que mucha mierda por ahí.

El problema, me han dicho tanto los conocedores como muchas personas que conocen a Zuckerberg, es que el aparato de comunicaciones corporativas en Facebook es un gigante como casi cualquier otro en Silicon Valley, y los equipos que rodean a Zuckerberg y Sheryl Sandberg Intente desesperadamente controlar la narrativa de cómo se percibe a la empresa y qué sucede con el precio de sus acciones. Dentro de esa máquina, hay equipos de personas que protegen al propio Zuckerberg, como pequeñas abejas protegiendo a la reina. Sandberg tiene sus propios equipos de comunicaciones en el ala este de la empresa. El propio Facebook tiene cientos de empleados de relaciones públicas y contratistas externos que aíslan a los equipos de productos, los equipos de comunicaciones internas y los equipos de Instagram y así sucesivamente, asegurándose de que nadie diga nada públicamente que pueda ser sacado de contexto. El problema, últimamente, y por primera vez en la historia de Facebook, es que no es lo que ha sucedido públicamente lo que ha dañado a Facebook, sino las maquinaciones privadas que alguna vez permanecieron completamente privadas, donde las grabaciones de audio de Zuckerberg se han filtrado a la prensa y memos internos destinados a los empleados de Facebook han llegado a la portada de la New York Times. Lo que deja a Zuckerberg y sus cientos de flacks con poco que hacer, pero les importa menos carajo, para tomar prestada una descripción del antiguo amigo del estudiante de Harvard.

Mientras que algunos ven el nuevo enfoque como un faro de luz refrescante proveniente de Facebook, e incluso están entusiasmados con la idea de que Zuckerberg pueda dar a los medios un merecido golpe en la boca, otros cercanos a Zuckerberg se preocupan de que esto sea parte de una estrategia más amplia. ciclo que podría resultar aún peor. Mark no confía en la gente. Cuando lo atacan en los medios, refuerza esa desconfianza, lo que refuerza una mentalidad de búnker en Facebook, y muy pronto estás en un bucle infinito, dijo un inversionista de Silicon Valley que ha pasado un tiempo considerable con Zuckerberg. Cuando le pregunté si la nueva estrategia de decir lo que realmente piensa sería mejor para la empresa y para la imagen de Zuckerberg, el inversor respondió: Peor. Otro director ejecutivo de Silicon Valley que conoce a Zuckerberg dijo que la situación en la que se encuentra, queriendo ser entendido, es exactamente lo que ya está sucediendo; el problema es que le gusta lo que ve en el espejo. Creo que las cosas que vemos una y otra vez con la riqueza, sin importar de dónde venga, es que es una magnificación de la personalidad, me dijo el CEO. Mark aparentemente siempre ha tenido una amoralidad incondicional. A gran escala, esa no es la mejor versión de la humanidad.

De acuerdo o en desacuerdo con el enfoque, parece que esta podría ser la única opción que le queda a Zuckerberg, dado que todos los demás intentos que ha hecho para interactuar con el público han fracasado, una ironía dado que ha construido una plataforma que permite a miles de millones de personas comprometerse entre sí. Pero tal vez todo esto sea en vano, y estaremos tan cabreados como antes. Creo que, para mí, Mark es quien es, dijo el periodista. Steven Levy, autor del próximo libro , Facebook: La historia interna, una investigación definitiva sobre Facebook. Nadie le dice a Mark 'no digas esto' o 'no digas aquello'; siempre dirá lo que quiera decir. Quizás ahora sea un poco más franco sobre lo que quiero decir, pero no creo que vayas a tener un Mark Zuckerberg drásticamente diferente, porque él ya es quien es.

La pregunta que planteó Levy es si hay un lado diferente y más humano de Zuckerberg subyacente, haciendo una comparación con Bill Gates, quien una vez fue el paria de la tecnología y que ahora se ha vuelto tan admirado que tiene su propio programa de Netflix, club de lectura, y cae en el campamento de Bill Nye Science Guy, en lugar de su anterior distinción Eye of Sauron. Gates, dijo Levy, logró esto estando él mismo detrás de la cortina y al frente. Lo que Bill Gates aprendió a hacer no fue ocultar su lado humano. Cuando hablabas con Bill de manera extraoficial, él siempre tenía este sentido de humanidad, pero cuando lo entrevistabas sobre Microsoft, te aceptaba como si fueras a la batalla con él. Entrevista a Bill ahora, y solo ve su lado humano, y creo que Mark puede aprender a hacer esto también. La gran pregunta que permanece para la mayoría de las personas con las que he hablado en Silicon Valley que conocen a Zuckerberg durante muchos años es si Zuckerberg tiene un lado humano.

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