¿Es Mark Zuckerberg el último verdadero creyente de Facebook?

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El vertiginoso ascenso de Facebook desde Caliente o no la imitación de un estado-nación digital extragubernamental ha alarmado a un número creciente de sus arquitectos originales. Observan el papel que Facebook juega ahora en la sociedad y cómo Rusia lo usó durante las elecciones para elegir a Trump, y tienen este tipo de momento de 'Dios mío, ¿qué he hecho?', Le dijo uno de los primeros empleados a mi colega. Nick Bilton el mes pasado. Ex ejecutivo de Facebook Chamath Palihapitiya Recientemente se hizo eco de este sentimiento. Me siento culpable Absolutamente me siento culpable, él le dijo a CNN . Nadie pensó que se pudiera tener una manipulación tan masiva del sistema. Puede ver la reacción de las personas que dirigen estas empresas. Nunca pensaron que fuera posible.

Pero la desilusión que rodea a Facebook es mayor y más complicada que Rusia. Como Sean Parker, uno de los primeros inversores de Facebook y el primer presidente de la empresa, advirtió el miércoles en un entrevista con Axios Mike Allen, la red social también ha afectado a la psicología humana de formas que él no anticipó. Cuando Facebook se estaba poniendo en marcha, tenía a estas personas que se me acercaban y decían: 'No estoy en las redes sociales', dijo Parker. Y yo diría: 'Está bien. Ya sabes, lo estarás ''. Y luego decían: `` No, no, no. Valoro mis interacciones en la vida real. Valoro el momento. Valoro la presencia. Valoro la intimidad '. Y yo diría. . . 'Te encontraremos con el tiempo'. En retrospectiva, dijo Parker, no sabe si entendió las ramificaciones del crecimiento de Facebook en una red de más de 2 mil millones de usuarios. Literalmente cambia su relación con la sociedad, entre ustedes, dijo. Probablemente interfiera con la productividad de formas extrañas. Solo Dios sabe lo que le está haciendo al cerebro de nuestros hijos.

Eso no es un problema desde la perspectiva de Wall Street, que ha recompensado los asombrosos márgenes de ganancias de Facebook con una valoración de medio billón de dólares. Si bien la preferencia neta de Facebook se trata de 30 a 40 puntos peor que Google, su popularidad neta positiva apenas se ha movido durante el último año, lo que sugiere que el reciente escrutinio del Congreso no ha tenido mucho impacto. Aún así, los comentarios de Parker reflejan una creciente preocupación entre los líderes de Silicon Valley sobre los productos que crearon. Las empresas que solían ser divertidas, interesantes y benévolas ahora están interrumpiendo nuestra elección, Bill Maris, quien fundó la división de capital de riesgo de Alphabet, dijo el mes pasado. Varias fuentes con las que he hablado dicen que la industria de la tecnología tiene un problema de confianza que no va a desaparecer. Parece que la tormenta ya se ha estado apoderando de Silicon Valley mientras hablamos, dijo un capitalista de riesgo. En el caso de Facebook, agregó, o compras el producto o están el producto.

Los expertos dicen que la dinámica es por diseño . Como explicó Parker, las redes sociales como Facebook fueron diseñadas para consumir la mayor cantidad de tiempo y atención consciente posible, [dándote] un poco de dopamina de vez en cuando, porque a alguien le gustó o comentó una foto o una publicación o lo que. Y eso hará que contribuyas con más contenido, y eso te ayudará. . . más me gusta y comentarios. Parker culpó a personas como él, Mark Zuckerberg, e Instagram C.E.O. Kevin Systrom, que entendió esto conscientemente y lo hizo de todos modos. Es un ciclo de retroalimentación de validación social. . . exactamente el tipo de cosa que se le ocurriría a un hacker como yo, porque estás explotando una vulnerabilidad en la psicología humana.

Zuckerberg, el verdadero creyente definitivo, no necesariamente ve eso como algo malo. Los estudios han demostrado que cuanto más conectados estamos, más felices somos y más saludables estamos, dijo este verano en la primera cumbre de comunidades de Facebook en Chicago, donde anunció una nueva e idealista estado de la misión : Dar a las personas el poder de construir una comunidad y acercar el mundo. Desde afuera, parecía un esfuerzo consciente para darle un giro positivo a la capacidad única de Facebook para facilitar el diálogo nacional, un diálogo, en los últimos años, que se ha vuelto cada vez más partidista y tóxico.

Ya sea que Facebook sea una víctima de esa polarización política o un culpable, no hay duda de que las redes sociales son ahora el conducto principal para las expresiones de agravio. En sus últimos días como presidente, Barack Obama El mismo advirtió que Facebook y Twitter se estaban convirtiendo en una amenaza para la democracia. Nos sentimos tan seguros en nuestras burbujas que solo aceptamos información, sea verdadera o no, que se ajuste a nuestras opiniones, en lugar de basar nuestras opiniones en la evidencia que existe, observó en un discurso, una semana antes. Donald Trump asumiría el cargo, reflexionando sobre cómo Estados Unidos había cambiado durante los ocho años anteriores. Si está cansado de discutir con extraños en Internet, intente hablar con uno en la vida real. Como se informó más tarde, Obama trató de compartir sus preocupaciones con Zuckerberg también, solo para ser rechazado. Zuckerberg reconoció el problema con las noticias falsas y la desinformación, según The Washington Post, pero le dijo a Obama que el problema no era generalizado y que, de todos modos, no había una solución simple.

Zuckerberg estaba equivocado, o disimulaba, en el primer punto, sobre los efectos disociativos de Facebook. Pero es casi seguro que tiene razón sobre la ausencia de una solución elegante. El tribalismo, como una notificación de inserción perfectamente sincronizada, imparte una fiebre dopaminérgica. Zuckerberg y su círculo íntimo pueden estar entre una minoría menguante que cree que su droga puede ser una fuerza para el bien.